科學與技術研究（science and technology studies，經常簡稱 STS）這個學術領域對技術有許多看法，其中一種就是把技術視為某種形式的劇本（script）。眾所周知，劇本包含著對演員的各種動作要求，比如什麼時候該站、該怎麼站、又該站多久。技術也一樣，包含著對使用者的各種動作要求，比如該怎麼用、能怎麼用、或者用多久。這到底是什麼意思？讓我們照舊從例子開始。
試想這個生活中再簡單不過的動作：排隊。相信很多人搭過臺鐵也搭過高鐵，一定對於月台上的等車狀況有不同體驗。臺鐵車來，大家擠到車箱門邊，自然形成一個三角形人陣——很少有人排隊。相反地，高鐵車子還沒來，乘客往往已經依序站定，形成一條人龍——幾乎人人排隊。是什麼造成兩種截然不同的景象？難道是因為高鐵乘客比較有禮貌而臺鐵乘客剛好相反？這當然不是答案，即便臺鐵與高鐵客群略有不同，但卻不至於造成這種差異。有的讀者可能已經想到，謎底就是：貼在地上黃色引導線。
黃色引導線，就像一個劇本，說著：「請沿線站成一列。」乘客就是演員，按照劇本演出。不按電影劇本演出的演員可能被導演罵，而不按技術劇本行事的乘客則可能被白眼。至於沒有這種技術劇本的臺鐵月台，只好由大家隨意發揮演技。黃色引導線雖然沒有「規定」人們該做什麼，但顯然「規劃」等車乘客的行為。不管是用磁磚鋪成，或僅僅只是貼個膠帶，都有相同的效果。這種技術簡單到不可思議，但效果卻大到超乎想像。
有的技術劇本很強，依靠它的「物質性」來發揮作用。比如「減速丘」——就是路中間黃黒相間的弧狀突起。這種技術太過稀鬆平常，以至於很少有人知道它的名稱。緩速丘的技術劇本顯然是：「經過我的時候請慢下來！」如果你高速開過或騎過，輕微一點屁股會痛，中等損失可能是花錢修理避震器，嚴重的話說不定會翻車（YouTube 上真的有這種影片）。很少有人不減速，因為這種技術劇本不像黃色引導線，它有著紮實的物質限制，很難說忽略就忽略。
有的技術劇本很弱，依靠的是釋放「晦澀的訊息」。紙杯和（比較厚的）塑膠杯就屬這類。假設有兩個十分相似的全天聚會，一個把紙杯放在飲料旁邊，另一個則放塑膠杯，你覺得整天下來，哪個聚會消耗比較多的杯子？答案明顯是用紙杯的那個。用塑膠材質製作的杯子，隱約地透出「重複使用」的訊息，而紙做的杯子即使用上整天不會爛掉，但卻一直散發「丟掉我吧」的暗示。不一樣的技術劇本，當然會造成不一樣的場景與劇情。
想要理解人們的行為，很多時候可以觀察他們正在依循什麼樣的技術劇本。而想要預測某個技術對人們生活影響，也可以從分析該技術帶有的劇本開始。改變人們用來認識世界的技術能夠間接改變人們的行動，而精心設計的技術劇本更能更直接塑造人們的行為。這兩種對人類與技術關係的理解，未來將帶著我們追問那些本來「只屬於人」的議題——「道德」和「政治」。
註：對「技術劇本」概念有興趣的讀者，可以參考：Akrich, M., & Latour, B. (1992). A Summary of a Convenient Vocabulary for the Semiotic of Human and Nonhuman Assemblies. In W. E. Bijker & J. Law (Eds.), Shaping Technology / Building Society: Studies in Sociotechnical Change (pp. 259–264). Cambridge, Mass.: MIT Press.
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| 本文（不含圖片）原刊登於《週刊編集》第 4 期，2017.09.20 |
